出品｜中訪(fǎng)網(wǎng)

審核｜李曉燕

11月25日，同程旅行（0780.HK）披露2025年第三季度業(yè)績(jì)報告，核心經(jīng)營(yíng)數據再攀新高，截至三季度末，年累計服務(wù)人次突破20億大關(guān)，達20.19億，年付費用戶(hù)規模同步增至2.53億，雙雙創(chuàng )下歷史峰值。受益于國內大眾旅游消費潛力的持續釋放，三季度公司營(yíng)收穩步增長(cháng)，疊加產(chǎn)業(yè)鏈賦能深化與ESG建設突破，整體發(fā)展呈現高質(zhì)量增長(cháng)態(tài)勢，盡顯文旅行業(yè)頭部玩家的核心競爭力。

大眾旅游市場(chǎng)的蓬勃復蘇，成為同程旅行業(yè)績(jì)增長(cháng)的核心驅動(dòng)力。文化和旅游部數據顯示，2025年前三季度國內居民出游花費累計達4.85萬(wàn)億元，其中農村居民出游花費同比增速高達24%，顯著(zhù)領(lǐng)先城鎮居民，非一線(xiàn)城市及下沉市場(chǎng)人群已然成為旅游市場(chǎng)增長(cháng)的主力軍。深耕大眾出行賽道的同程旅行，精準捕捉這一市場(chǎng)趨勢，憑借多元化產(chǎn)品供給與場(chǎng)景化服務(wù)升級，三季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入55.09億元，同比增長(cháng)10.4%，兩大核心業(yè)務(wù)均實(shí)現穩健增長(cháng)，交通業(yè)務(wù)收入同比增9%至22.09億元，住宿業(yè)務(wù)收入同比增幅達14.7%，營(yíng)收規模達15.80億元，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。

為進(jìn)一步滲透大眾出行場(chǎng)景，同程旅行持續整合行業(yè)核心資源，不斷拓寬服務(wù)覆蓋邊界。航空出行領(lǐng)域，公司先后與湖南機場(chǎng)集團、廣東機場(chǎng)集團惠州機場(chǎng)公司、張家界荷花國際機場(chǎng)等達成戰略合作，累計牽手超20家機場(chǎng)及機場(chǎng)集團，通過(guò)航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )“連線(xiàn)成網(wǎng)”布局，推動(dòng)“航空+X”高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品落地，讓優(yōu)質(zhì)航空出行服務(wù)惠及更廣泛人群。針對國內快速增長(cháng)的“航空人口”，尤其是首次乘機旅客，同程旅行推出“首乘無(wú)憂(yōu)”專(zhuān)項服務(wù)，2025年8月該服務(wù)人次環(huán)比暴漲超300%，目前已覆蓋廣州、西安、武漢等25個(gè)重要空港城市，有效降低首次乘機門(mén)檻，提升旅客出行體驗。

在智慧出行場(chǎng)景優(yōu)化上，同程旅行持續加碼技術(shù)賦能，推動(dòng)服務(wù)效率升級。2025年9月，公司微信小程序及APP正式接入“易安檢”服務(wù)，覆蓋全國41家重點(diǎn)機場(chǎng)，旅客可享受快捷安檢服務(wù)，大幅縮短出行耗時(shí)；線(xiàn)下場(chǎng)景中，哈爾濱、?？诘瘸鞘袌?chǎng)站近20個(gè)會(huì )員服務(wù)中心落地運營(yíng)，三季度服務(wù)人次同比增長(cháng)106%，線(xiàn)下服務(wù)能力顯著(zhù)提升。與此同時(shí)，公司不斷豐富大眾日常出行產(chǎn)品，城市通業(yè)務(wù)已覆蓋超100座城市，可滿(mǎn)足旅客公交、地鐵等高頻出行需求；自助票機引入NFC“碰一下”無(wú)感支付功能，在陜西、浙江、山西、湖南等省份40余個(gè)汽車(chē)站規?；瘧?，進(jìn)一步簡(jiǎn)化出行購票流程，讓便民服務(wù)滲透至出行全場(chǎng)景。

AI技術(shù)的深度融合，為同程旅行的產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)升級注入新動(dòng)能。公司將AI工具廣泛應用于酒店預訂、商旅服務(wù)、定制游等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自主研發(fā)的旅游智能體DeepTrip上線(xiàn)后，已吸引數百萬(wàn)用戶(hù)體驗使用，憑借個(gè)性化推薦能力，精準匹配不同用戶(hù)的出行需求，打造差異化旅行服務(wù)體驗。AI技術(shù)的落地不僅優(yōu)化了用戶(hù)端體驗，更提升了公司業(yè)務(wù)運營(yíng)效率，為業(yè)績(jì)增長(cháng)提供技術(shù)支撐，也讓同程旅行在智慧文旅賽道的競爭力持續凸顯，國慶假期前APP日活躍用戶(hù)量成功突破歷史峰值，用戶(hù)粘性進(jìn)一步增強。

在自身業(yè)務(wù)增長(cháng)的同時(shí)，同程旅行堅持與行業(yè)共生共榮，通過(guò)技術(shù)、資源賦能產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，推動(dòng)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。航空產(chǎn)業(yè)鏈端，公司聯(lián)合合作機場(chǎng)加大智慧拼接與中轉航線(xiàn)開(kāi)發(fā)力度，助力機場(chǎng)吸引更多中轉客源，深化航旅融合布局，既提升了民航客運業(yè)吸引力，也為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。住宿產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，依托藝龍酒店科技平臺，構建“數智百寶箱”生態(tài)體系，形成覆蓋酒店全生命周期的數智化解決方案，旗下旅智AI可幫助酒店商家綜合提效50%，供應鏈一站式集采服務(wù)則為部分酒店降低30%采購成本，同時(shí)縮短籌建周期，切實(shí)助力酒店商家降本增效。

針對中小酒店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，同程旅行發(fā)起“新旅人公益計劃2.0”，從技術(shù)賦能、營(yíng)銷(xiāo)賦能、人才賦能三大維度提供支持，預計將惠及數千家中小酒店，助力中小市場(chǎng)主體穩步發(fā)展。目前，藝龍酒店科技平臺運營(yíng)酒店數量已增至近3000家，另有1500家處于籌建階段，疊加此前對萬(wàn)達酒管的收購，同程旅行酒店管理業(yè)務(wù)版圖持續完善，產(chǎn)業(yè)鏈整合能力進(jìn)一步提升，帶動(dòng)三季度其他收入板塊同比大幅增長(cháng)34.9%，營(yíng)收達8.21億元，成為業(yè)績(jì)增長(cháng)的新亮點(diǎn)。

ESG建設的持續突破，彰顯同程旅行的企業(yè)社會(huì )責任與長(cháng)期發(fā)展潛力。公司已連續三年入選標普全球《可持續發(fā)展年鑒（中國版）》，并斬獲“行業(yè)最佳進(jìn)步企業(yè)”獎項， ESG管理能力獲行業(yè)認可。2025年三季度，同程旅行MSCI ESG評級升至最高級AAA，躋身全球行業(yè)前5%，成為國內文旅企業(yè)ESG建設的標桿，為行業(yè)可持續發(fā)展樹(shù)立典范。

同程旅行CEO馬和平表示，大眾旅游市場(chǎng)的增長(cháng)潛力未來(lái)仍將持續釋放，面對行業(yè)發(fā)展新機遇，公司將繼續豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，聚焦普通消費者出行需求，同時(shí)堅守長(cháng)期主義，攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共建可持續行業(yè)生態(tài)，助力文旅行業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。從業(yè)績(jì)數據突破到產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能，再到ESG建設領(lǐng)跑，同程旅行正以多元布局夯實(shí)行業(yè)地位，在大眾旅游時(shí)代的發(fā)展浪潮中穩步前行，未來(lái)增長(cháng)值得期待。